今年以来，平昌县供销社群众和信访工作保持与党的群众路线教育实践、“走基层、解难题、办实事、惠民生”和“转作风、惠民生”三大活动的紧密结合，立足本系统信访矛盾和信访工作特点，坚持下访排查抓主动、热情接待抓基础、深入调处抓关键、解决问题抓目标的工作方法，取得了良好的效果。全年接访16件计29人次、调处率100%、办结率95%以上，维护了队伍的基本稳定。

　　抓体系建设，畅通信访渠道。建立县社、独立核算企业和企业分支机构三级信访工作机构，加强对口领导和工作衔接，同步互动开展工作，形成了独特的工作体系。层层完善以主要负责人挂帅、班子成员参与的“信访维稳工作领导小组”，按条块结合分工，不留责任“死角”，实现了信访责任全覆盖。完善“领导接访值周”制度，坚持值班领导到信访机构上班接访，主持值班接访案件的调处工作。建立领导走基层制度，定期深入到基层、一线和职工中去，通过察看、走访、座谈等形式，了解社情民意，掌握职工和服务群众的期盼和要求，排查信访苗头和隐患。保持“平昌合作经济网”开设的“主任信箱”、麻辣社区论坛及网络博客等投递平台的畅通，落实专人全天候监测，及时收取与本部门相关的咨询、投诉、反映等信息，以便及时办理。

　　抓矛盾化解，营造稳定局面。以三大活动为契机，广泛挖掘信访问题，建立信访台帐，按照信访工作“一岗双责”的原则，扎实推进信访矛盾化解行动。对来自各种渠道的信访问题，由职能人员按属地、类别、性质等属性建档，落实包案领导。包案领导按个案组织调处小组，落实调处责任人，依序处理，限时办结。坚持依法调处的原则，对合理合法、企业有能力解决的诉求限时兑现，对合理合法、企业无能力解决的诉求承诺时间分批解决，对不合理不合法的诉求在政策宣传和耐心疏导中加强稳控、争取息诉罢访，对股金兑付、退休就医、下岗就业、生活困难、拆迁补偿等老难问题，在安抚情绪的同时，通过信访协调会、联席会研究应急解决问题的办法，防止矛盾升级扩大。全年研究信访调处60多次，出动人力1300多个工时，保证了系统信访所需。

　　抓宣传联动，规范信访秩序。三级信访工作机构利用职工大会、各种集会，组织职工认真学习《信访条例》和各级信访工作文件，利用各种宣传媒介，在每一个信访高发时段来临前，广泛向职工和服务群众宣传信访规定和纪律，增强依法信访意识。全年，各企业组织信访法制学习会共92次，组织各种宣传活动360多次，发送宣传资料1500多份，使绝大多数的人员掌握了信访行为规范，今年在信访量增大的情况下，闹访、缠访、越级上访现象明显减少，信访秩序日趋井然。

　　抓制度规范，强化基础工作。健全矛盾纠纷分类排查机制，建立排查网络，分块分线落实信访矛盾排查人员，随时掌握信访隐患动态，特别是重大政治活动、重要会议、重大节日期间，开展拉网式排查，及发现苗头性和倾向性问题，及时向领导和上级报告，为上访前处理问题、化解矛盾提供了准确的信息；坚持有事报事、无事报平安的信访隐患报告制度，为各级信访工作决策提供可靠的依据。健全矛盾风险评估机制，针对本系统推行重大改革、实施重大项目、开展重大活动、执行重大决策可能带来的社会风险，坚持做到事前调查评估、事中监督控制、事后总结评价，确保改革发展行为有的放失开展，有效规避各种风险带来的副面影响。健全信访维稳预案机制，针对本系统存在的不稳定因素，在各个敏感时期提前制定防范预案，强化实施，实现信访矛盾发现得早、控制得好、化解得了的目标。健全信访干部培养教育机制，把信访干部纳入部门人才管理范围，通过各种途径加强教育培养，强化培训，提高政治素质、理论水平和职业技能，努力提高信访工作水平。全年对20多个信访专兼职干部在政治、法制和业务方面分别进行了提高培训，推动了信访工作规范化建设。